Perguntas Frequentes
Perguntas Frequentes
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Quais as formas de pagamento? Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito (AMEX, Visa, Mastercard, Elo e Diners Club), além de boleto e PIX. Todas as transações são seguras e simples.
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Como posso rastrear meu pedido? Após a confirmação do envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Esse código pode ser usado no site da transportadora para acompanhar a entrega. Se estiver logado em sua conta, também poderá verificar o status do pedido na seção "Meus Pedidos".
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Qual é o prazo de entrega dos produtos? O prazo de entrega varia de 7 a 25 dias úteis após a postagem do pedido nos Correios, conforme as normas do sistema de entrega brasileiro.
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Como faço para trocar ou devolver um produto? Caso não esteja satisfeito com sua compra, é possível solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua condição original, sem uso, e com todas as etiquetas e embalagens intactas. Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo WhatsApp: +55 (48) 99826-4603 ou e-mail: suporte@kickofertas.com. Mais detalhes estão disponíveis em nossa Política de Troca e Devoluções.
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Os produtos têm garantia? Sim, todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação, cujo período varia conforme o item e está especificado na descrição do produto. Em caso de recebimento de um produto com defeito, entre em contato imediatamente para providenciarmos a troca ou reembolso.
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Posso alterar ou cancelar meu pedido após finalizá-lo? Após finalizado, o pedido é processado imediatamente para envio. Se precisar fazer alterações ou cancelar, entre em contato o mais rápido possível. Faremos o possível para atender sua solicitação, porém não podemos garantir a alteração se o pedido já estiver em processo de envio.
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É seguro comprar na Kick Ofertas? Sim, garantimos total segurança nas transações online. Utilizamos uma página SSL segura para registrar todas as informações de cartão de crédito. Seus dados são criptografados e enviados diretamente para nossa administradora, onde a transação é autorizada e aprovada. Não armazenamos informações do seu cartão em nossos servidores, garantindo segurança contra fraudes.
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Como faço para utilizar um cupom de desconto? Durante a finalização da compra, insira o código do seu cupom no campo "Cupom de Desconto" e clique em "Aplicar". O desconto será deduzido automaticamente do total da compra.
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Todos os pedidos possuem código de rastreio? Sim, todos os pedidos são enviados com código de rastreio. Você pode acompanhar o status da sua encomenda na nossa página, utilizando o código enviado por e-mail.
Atendimento ao Cliente
E-mail: suporte@kickofertas.com
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